Ένας συντονιστής ασθενών ή συντονιστής φροντίδας συνεργάζεται με γιατρούς, νοσηλευτές και άλλα μέλη του επαγγέλματος της υγειονομικής περίθαλψης για το σχεδιασμό, την παρακολούθηση και την αξιολόγηση της διεπιστημονικής φροντίδας.
Περιγραφή εργασίας
Ο συντονιστής ασθενών λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ των ασθενών, των οικογενειών τους και των επαγγελματιών του τομέα της υγείας. Οι συντονιστές παρέχουν εκπαιδευτικές πληροφορίες στους ασθενείς σχετικά με τις θεραπείες, τις διαδικασίες, τα φάρμακα και την παρακολούθηση της περίθαλψης. Παρακολουθούν συναντήσεις με παρόχους και οργανώνουν προγραμματισμό για δοκιμές και συμβουλές. Εξασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τις νοσοκομειακές και νομικές απαιτήσεις. Οι συντονιστές υποστηρίζουν τους ασθενείς τους με σεβασμό των δικαιωμάτων των ασθενών και διατήρηση της εμπιστευτικότητας.
Απαιτήσεις εκπαίδευσης
Οι απαιτήσεις εκπαίδευσης ποικίλλουν μεταξύ των εργοδοτών, αλλά το πτυχίο πανεπιστημίου είναι συνήθως το ελάχιστο. Ανάλογα με τη συγκεκριμένη εργασία, ο εργοδότης μπορεί να θέλει να προσλάβει νοσοκόμα, ιατρό, βοηθό ιατρού ή κοινωνικό λειτουργό. Η χορήγηση άδειας από το κράτος είναι απαραίτητη για την πρακτική σε κάθε έναν από αυτούς τους τομείς. Άτομα με πτυχίο πανεπιστημίου ή μεταπτυχιακού τίτλου στη διοίκηση της υγειονομικής περίθαλψης βρίσκουν επίσης εργασία ως συντονιστές ασθενών.
Οι συντονιστές των ασθενών πρέπει να είναι ιδιαίτερα οργανωμένοι, με εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας. Οι περισσότεροι εργοδότες απαιτούν μαθήματα ή εμπειρία στην ψυχολογία, την παροχή συμβουλών και την εκπαίδευση. Δεδομένου ότι η τεχνολογία παίζει τόσο σημαντικό ρόλο στη διατήρηση των αρχείων ασθενών και των επικοινωνιών μεταξύ των μελών μιας ομάδας υγείας, ο συντονιστής πρέπει να είναι ικανός με τις τεχνολογίες επικοινωνιών και διαχείρισης της υγειονομικής περίθαλψης. Ανάλογα με τους πληθυσμούς που εξυπηρετούνται, μπορεί να είναι ένα πλεονέκτημα να είναι δίγλωσσοι και να μιλούν μια γλώσσα άλλη από την αγγλική που κυριαρχεί στην κοινότητα.
Εργασιακό περιβάλλον
Οι συντονιστές φροντίδας ασθενών κανονικά εργάζονται κανονικά εργάσιμες ώρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή, σε νοσοκομεία, ιατρικά κέντρα και κλινικές υγείας της κοινότητας. Σε ορισμένες θέσεις εργασίας, απαιτούνται νωρίς το πρωί για συνάντηση με τους γιατρούς και άλλους παρόχους. Σε μια τυπική ημέρα, οι περισσότεροι συντονιστές ασθενών χωρίζουν τον χρόνο τους μεταξύ των συσκέψεων one-on-one με τους ασθενείς και της επικοινωνίας με τους παρόχους, τα μέλη της οικογένειας και τους κοινοτικούς πόρους.
Μισθός και Προοπτική εργασίας
Οι μισθοί ποικίλλουν ευρέως για τους συντονιστές φροντίδας ασθενών, ανάλογα με την περιγραφή της εργασίας και το επίπεδο εκπαίδευσης, τη γεωγραφική θέση και τις δεξιότητες που μπορεί να θέσει ένας υποψήφιος στη θέση. Σύμφωνα με την ιστοσελίδα PayScale, οι εργοδότες είναι συνήθως πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για άτομα με πιστοποίηση διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM) ή εμπειρία στην εκπαίδευση των ασθενών, στη διαχείριση περιπτώσεων ή στην παροχή συμβουλών. Ο μέσος ετήσιος μισθός για έναν συντονιστή φροντίδας ασθενών είναι 39.000 δολάρια.
Το αμερικανικό Γραφείο Στατιστικής Εργασίας παρακολουθεί δεδομένα και προβάλλει προβλέψεις για όλα τα πολιτικά επαγγέλματα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το Προεδρείο δεν παρέχει πληροφορίες που αντιστοιχούν σε συγκεκριμένο τίτλο εργασίας, αλλά σε ευρύτερο περιγραφικό έγγραφο. Η απασχόληση στα επαγγέλματα της υγειονομικής περίθαλψης γενικά αναμένεται να αυξηθεί κατά 18 τοις εκατό έως το 2024, πολύ ταχύτερη αύξηση από το μέσο όρο σε σύγκριση με όλες τις άλλες βιομηχανίες. Η γήρανση του πληθυσμού και η επακόλουθη αυξημένη ζήτηση για υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης βρίσκονται πίσω από την τάση.